Inkasso

Indhold

Inkasso er inddrivelse af et forfaldent krav, som skyldneren ikke har betalt. Processen er reguleret af renteloven og inkassoloven og følger en fast rækkefølge, hvor hvert trin både koster mere og presser hårdere.

Trinene i inddrivelsen

• Rykker: op til tre rykkere med mindst 10 dages mellemrum, hver med et gebyr på højst 100 kr. over for forbrugere
• Inkassovarsel: mindst 10 dages varsel om, at sagen overgives til inkasso
• Inkassosag: ved eget inkassoarbejde eller gennem inkassobureau eller advokat
• Retsligt spor: betalingspåkrav for ubestridte krav under en beløbsgrænse, ellers almindelig retssag
• Fogedretten: udlæg i skyldnerens aktiver på grundlag af et fundament

Renter og omkostninger

Der kan kræves morarente fra forfaldsdagen. Mellem erhvervsdrivende gælder desuden en fast kompensation for rykkeromkostninger, og rentelovens satser i erhvervsforhold er højere end i forbrugerforhold. Er der aftalt andet i handelsbetingelserne, gælder aftalen — inden for lovens rammer.

Det, der virker bedst, sker før inkasso

Inkasso er dyrt, langsomt og skadeligt for kundeforholdet. Erfaringsmæssigt løses langt de fleste betalingsproblemer i de første 30 dage efter forfald — hvis nogen tager kontakt. Den mest effektive debitorstyring er derfor ikke en skarpere inkassoproces, men en tidligere:

• Kreditvurdering før første leverance til nye kunder
• Fakturering samme dag som leveringen — hver dags forsinkelse er en dags kredit
• Systematisk opfølgning fra dag ét efter forfald, ikke fra dag 30
• Personlig kontakt ved beløb over en grænse — en telefonsamtale flytter mere end tre rykkere
• Leveringsstop ved restance, aftalt på forhånd i handelsbetingelserne

Er kravet omtvistet, hjælper inkasso ikke. Et bestridt krav kan ikke inddrives ad den forenklede vej og skal afgøres ved en retssag. Derfor er det værd at afklare tidligt, om der er tale om manglende betalingsevne, manglende betalingsvilje eller en reel uenighed om leverancen — de tre kræver hver sin håndtering.